Teleperformance: il successo aziendale passa dall’inclusività

Il successo di un’azienda non dipende solo dai numeri, ma anche dal modo in cui trattiamo le persone che fanno parte del nostro progetto. Un ambiente inclusivo, in cui tutte le risorse si sentano valorizzate, è essenziale per il miglioramento continuo e per l’innovazione. Per questo, in Teleperformance Italia (TP) promuoviamo costantemente la diversità, l’inclusione e le pari opportunità di impiego in tutti gli aspetti del rapporto di lavoro, ovvero: selezione & assunzione; formazione, promozione & avanzamento di carriera; anti-molestie; retribuzione; condizioni lavorative.

Tra i provvedimenti presi in materia, ci siamo dotati di una policy interna di Diversity & Inclusion con l’obiettivo di fornire delle linee guida per garantire pari opportunità di lavoro, nessuna discriminazione, programmi di crescita e azioni positive in tutte le fasi dei processi aziendali. Inoltre, dal 2021 redigiamo il Bilancio di Genere, uno strumento che è già diventato una best practice aziendale e che valuta, in ottica di genere, le scelte politiche e gli impegni economici-finanziari dell’azienda, in chiave di: valori e strategie, governance, politiche di accesso al lavoro e conciliazione, retribuzione, formazione.

L’attenzione per la diversità non si ferma però alla questione di genere, sosteniamo la comunità LGBTQ+ attraverso la collaborazione con Parks – Liberi e Uguali, per una formazione mirata e un ambiente più inclusivo, e le donne in condizioni di vulnerabilità, collaborando attivamente anche con centri antiviolenza per contrastare la violenza di genere e offrire supporto concreto a coloro che ne hanno bisogno.

Non ci limitiamo ad essere una realtà virtuosa, ma intendiamo portare i nostri valori e la nostra cultura inclusiva anche nella comunità in cui operiamo. Per questo, dal 2021, ci siamo associati a Valore D, la prima associazione di imprese in Italia che promuove l’equilibrio di genere per la crescita delle imprese e del Paese. Grazie a questa collaborazione, supportiamo progetti come InspirinGirls, indirizzato alle scuole secondarie di primo grado, volto a incoraggiare le studentesse a intraprendere percorsi accademici in ambito STEM e abbattere gli stereotipi di genere che possono frenare le ambizioni delle giovani, costruendo un ponte concreto tra scuola e mondo del lavoro.

Inoltre, promuoviamo da anni anche iniziative proprie, come ad esempio il progetto TP4i, che dedica il mese di marzo alle tematiche della diversità, equità e inclusione, attraverso eventi live, testimonianze interne ed esterne e interviste a colleghi e colleghe su diverse tematiche. Il tutto viene condiviso sui nostri canali e coinvolge l’intera popolazione aziendale. Lo scopo è quello di creare uno spazio di riflessione e crescita collettiva per tutte le risorse, rafforzando il nostro impegno per una cultura aziendale sempre più inclusiva.

Grazie al nostro impegno nell’ambito DE&I, Teleperformance Italia ha ottenuto, nel 2021, la certificazione Family Audit rilasciata dalla Provincia autonoma di Trento e Regione Puglia, che testimonia la nostra attenzione alle esigenze di conciliazione vita-lavoro delle nostre persone. Nel 2023, abbiamo poi conseguito la Certificazione della Parità di Genere UNI PdR125:2022, a conferma del costante impegno nella riduzione del divario di genere e nella promozione di un ambiente di lavoro equo. Questa certificazione è il risultato di politiche strutturali che garantiscono pari opportunità in tutte le fasi della carriera, dalla selezione alle opportunità di formazione e crescita professionale.