A tre anni di distanza dalla prima uscita del 2016, il libro di Luca Pesenti, Il welfare in azienda – imprese ‘smart’ e benessere dei lavoratori, si aggiorna. E torna con nuovi quesiti.

Si è aperta da tempo una nuova stagione del welfare aziendale. A tre anni di distanza dalle novità fiscali della legge di Stabilità 2016, il welfare si è diffuso a macchia d’olio – anche se non sempre con successo – e sono nati decine di provider (gli operatori specializzati nella gestione di piani di welfare per le imprese) che hanno sviluppato un nuovo mercato (in questa fase è in corso un assestamento dei player della consulenza del settore).

È quindi uno scenario del tutto inedito quello che stiamo affrontando in ambito welfare aziendale. E per questo Luca Pesenti, Professore Associato di Sociologia Generale presso l’Università Cattolica di Milano, ha deciso di aggiornare il suo libro Il welfare in azienda – imprese ‘smart’ e benessere dei lavoratori, apparso in libreria per la prima volta nel 2016, proprio all’indomani del momento in cui il welfare stava vivendo la sua prima fase di sviluppo e le aziende iniziavano a fare i conti con le novità fiscali promosse dal Legislatore.

Nel mezzo delle due edizioni del volume – presentato in anteprima da Tuttowelfare.info il 20 novembre 2019 con un’intervista del Caporedattore di Tuttowelfare.info Dario Colombo a Pesenti trasmessa via webinar – c’è stata la fase ‘esplosiva’ del welfare, con migliaia di aziende che si sono interessate al tema e che ancora oggi seguono con interesse gli aggiornamenti normativi, ma pure i numerosi studi di esperti del settore per trasformare lo strumento di benessere in leva per il benessere organizzativo.

Tempo di riposizionamento per gli attori del mercato

Già l’introduzione della nuova edizione del libro offre una panoramica storica dell’evoluzione del welfare, con interessanti spunti di riflessione, poi approfonditi nei dettagli nei quattro capitoli in cui è suddiviso il volume (“La fatica del welfare: catalogo dei bisogni sena risposta”; “Il welfare e l’azienda: nuova cultura, nuove relazioni industriali”; “Regole, strumenti e soggetti del welfare aziendale”; “Il welfare aziendale dopo il ‘Big bang’”) cui si somma la conclusione con un approfondimento sul welfare aziendale responsabile e l’appendice sugli aspetti fiscali curata da Eugenio De Chiara dello Studio Bernoni Grant Thornton), che riassume i contenuti della normativa tenendo conto di tutte le novità intervenute in questi anni.

Che ci sia grande interesse in merito al welfare – non solo da parte degli addetti ai lavori – è testimoniato dall’intervento di Papa Francesco che in un’intervista del 2018 indicava proprio il welfare aziendale come uno dei modi per perseguire uno sviluppo integrale capace di rimettere al centro la persona e la famiglia.

Tuttavia, dopo circa tre anni di novità normative, proprio di recente si è assistito a una battuta di arresto a livello legislativo, a conferma che il welfare sta oggi affrontando nuove sfide. Una su tutte è il tema del rischio che il welfare pubblico, per come lo conosciamo, lasci sempre più spazio a quello privato promosso in seno alle aziende, generando quindi profonde diseguaglianze nell’accesso ai servizi.

E ancora, non s’è affievolita – anzi forse si è pure acuita – la tematica relativa ai mancati introiti fiscali a fronte di servizi di welfare che, pur considerati come tali dal Legislatore, non rispondono alle esigenze sociali di base.

La Direzione HR alla ricerca di soluzioni innovative

Tra i temi affrontati dal libro c’è quello legato al cambiamento culturale, alla base della nuova stagione del welfare aziendale. Non si tratta solo di conoscere gli strumenti messi a disposizione dei lavoratori – per esempio le piattaforme – quanto di avere piena coscienza del potenziale del welfare.

È un ambito nel quale sono chiamati a partecipare vari soggetti, tra cui i responsabili del Personale, ma pure i provider che propongono i servizi e i sindacati, che possono partecipare attivamente alla realizzazione dei piani di welfare in rappresentanza dei lavoratori (per le sigle sindacali è anche l’occasione per ritagliarsi un nuovo ruolo in una fase di stanza della rappresentazione).

Ogni attore è dunque coinvolto nel processo, dando il proprio contributo. Di certo la Direzione HR gioca un ruolo decisivo e spesso anche in modo innovativo. È il caso, citato nel libro, di Zobele Group, principale produttore mondiale per fatturato di dispositivi per l’air care, che per promuovere il piano di welfare (iniziato nel 2015, quindi prima della ‘rivoluzione’ della legge di Bilancio del 2016), ha messo a disposizione dei dipendenti dell’headquarter di Trento (300 persone) una ‘facilitatrice’ che garantisce un’interfaccia con i lavoratori sia dal punto di vista informativo sia sul piano tecnico della gestione della piattaforma.

Insomma, il libro di Pesenti è un’interessante panoramica sullo stato dell’arte del welfare aziendale, che fornisce gli strumenti per comprenderlo partendo proprio dalla sua nascita e dal suo sviluppo; è un volume certamente utile per gli addetti ai lavori della Direzione del Personale, ma è accessibile anche a chi vuole approfondire la tematica, visto il linguaggio volutamente scevro di eccessivi tecnicismi scelto dall’autore.

Ma è soprattutto un libro che si inserisce in un dibattito ancora aperto e che riguarda tutti, non solo gli attori del welfare.

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È grazie a una sinergia tra impresa e territorio basata su scelte di welfare mirato a livello locale che si produce benessere per lavoratori e per la comunità. Ma per le PMI la strada da percorrere è ancora lunga, pur essendoci segnali incoraggianti.

Asili nido, palestre, strutture ricreative, ma anche ristrutturazione di parchi e giardini locali. Le aziende che mettono al centro l’individuo e la sua comunità lo fanno con una serie di misure che vanno a impattare sul benessere psicofisico del dipendente e a migliorare la sua quotidianità.

Il welfare si pone dunque come un veicolo di servizi e strutture che regalano nuova linfa ai territori poco abitati e anche come una risposta concreta al fenomeno della desertificazione commerciale, che spesso si traduce nello spopolamento dei piccoli borghi. Secondo uno studio di Confcommercio del 2018, realizzato tra il 2008 e il 2017 sulle strutture commerciali e turistiche nelle città italiane, la perdita degli esercizi nel corso di questo decennio è infatti del 10,9%.

Numeri che aprono una riflessione sul ruolo e sulla responsabilità degli enti territoriali prima e delle imprese poi nel processo di ripopolamento dei centri urbani minori. Servono iniziative concrete a supporto delle piccole comunità, che possono tradursi nel finanziamento di un asilo nido o nelle convenzioni con delle strutture ricreative o attività commerciali. Che funzione possono assumere le aziende in questo processo? Ne abbiamo parlato con Luca Pesenti, sociologo dell’Università Cattolica di Milano, professore di “Soggetti, regole e strumenti del welfare” e membro del Comitato Scientifico di Tuttowelfare.info.

“Il nesso tra ripopolamento e investimenti delle aziende potrebbe sembrare scontato, ma non lo è, tant’è che ancora non sono state fatte ricerche sistematiche sulle ricadute territoriali del welfare aziendale”, spiega. Siamo ancora in una fase embrionale: “In alcune province lombarde e venete stiamo assistendo ad alcuni esperimenti di aggregazione territoriale che poi si dotano di piattaforme ad hoc con fornitori a Chilometro Zero, ma siamo agli albori”.

Una strada tutta da costruire 

Le cooperative locali stanno spingendo molto in questo senso e anche le aziende legate al proprio territorio cercano di creare convenzioni con le attività commerciali. I segnali positivi dunque non mancano, ma “il mercato è ancora in mano ai grandi Provider che come priorità hanno quella di fornire un bouquet di benefit ampio e non quello di tutelare il Chilometro Zero”, sottolinea.

Le esperienze che riescono ad avere maggiore impatto sono quelle in cui l’intervento dell’ente pubblico si combina con quello delle aziende e dei privati: “In questi casi rileviamo uno specifico interesse a costruire distretti di welfare che abbiano una ricaduta a livello territoriale, attraverso servizi e prodotti”.

Diventa dunque di centrale importanza coinvolgere le piccole e medie imprese, ma per raggiungere quest’obiettivo è necessario un lavoro su più livelli: “Diventa fondamentale la costruzione di sinergie di rete tra una pluralità di soggetti capaci di costruire quello che definisco un ‘welfare responsabile’: enti locali territoriali, centrali cooperative, organizzazioni sindacali e di rappresentanza. Le aziende da sole, soprattutto quelle di piccola taglia, non possono farcela”, ammette.

Seppur i dati recenti lascino ben sperare, infatti, i numeri sono ancora troppo marginali: “Si registra sicuramente una maggiore attenzione a questi temi e servizi da parte delle organizzazioni, ma al momento la penetrazione è ancora assolutamente episodica”.

Le difficoltà delle PMI

Un percorso nuovo, dunque, e ancora tutto da disegnare. Ma quali sono gli elementi imprescindibili per un piano di welfare che pensi anche al territorio? “In molti casi le PMI fanno fatica a entrare nelle piattaforme fornite dai grandi Provider (e di contro per molti Provider le piccole dimensioni rappresentano un disincentivo in termini di ritorno economico), ma culturalmente non riescono ancora a legare le proprie strategie a un welfare territorializzato”, racconta.

Bisogna poi tenere in considerazione che un imprenditore a capo di un’organizzazione di piccole dimensioni difficilmente dispone di un personale dedicato a questo tipo di progetti. Fondamentale dunque l’informazione e l’aiuto da parte di forze esterne: “C’è una prateria molto grande su cui lavorare, ma l’importante è che il fattore umano resti centrale, perché questo permette di creare delle reti sostenibili e responsabili, che aiutano i singoli e il loro ambiente di vita e lavoro”, dice Pesenti.

In effetti, se si guarda alle piccole imprese, è difficile trovare esperienze in cui aziende e territorio collaborano per creare servizi e strutture. Quando il numero di dipendenti cresce, invece, le pratiche di welfare aumentano. È il caso di Cobo Spa, società leader nel settore dell’elettrotecnica per componenti di veicoli industriali nata nel 1946, che ha sempre puntato molto sulla collaborazione con le realtà amministrative locali.

Tra le varie attività condotte c’è anche l’aver finanziato un asilo nido comunale a Leno, in provincia di Brescia: “In questo modo i nostri colleghi che hanno figli possono contare sui posti prioritari, la nostra logica è quella di stare sempre attaccati al territorio”, spiega Natale Manini, HR Director di Cobo Spa.

Un altro servizio importante è quello fornito da Mazzucchelli 1849, azienda leader a livello mondiale nella produzione dell’Acetato di Cellulosa con sede a Castiglione Olona in provincia di Varese, che – tra le varie misure di welfare messe in atto – ha costruito un Poliambulatorio con servizio infermieristico e specialistico, con lo scopo di migliorare la qualità della vita dei propri dipendenti, ma anche delle loro famiglie e dei pensionati ex lavoratori dell’impresa.

La strada da percorrere, però, è ancora lunga, ammette Pesenti: “Fino a qui il welfare si è sviluppato prevalentemente nelle grandi imprese, la vera sfida per il futuro è democratizzarlo e diffonderlo pienamente anche nelle PMI, che sono quelle più attive a livello comunitario”.

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